Vacature teamleider helpdesk – Simar – Amsterdam (32-40 uur p.w.)

Ben jij een teamspeler en service gericht? Ben je iemand die oplossingen ziet i.p.v.
problemen? Ben je een mensenmens, een tikkie ambitieus en beschik je over natuurlijk
leiderschap? Dan zou deze vacature zo maar eens jouw ideale uitdaging kunnen zijn. Wij zijn
op zoek naar een teamleider en helpdeskmedewerker in één. Naar iemand die onze
helpdeskmedewerkers nog beter tot hun recht laat komen én onze gebruikers gaat helpen hun
vragen te beantwoorden. Klinkt dit als iets voor jou dan nodigen wij je van harte uit bij ons,
Simar, te solliciteren!

Wat ga je als teamleider / helpdeskmedewerker bij ons
doen?

Als teamleider en mede helpdeskmedewerker kom je te werken in een zelfstandig team
waarbinnen jij de taken verdeelt en controleert of alles naar wens verloopt. Binnen het bedrijf
ben jij het aanspreekpunt voor de afdeling. Als de afdeling draait vul jij jouw overige uren in
met het beantwoorden van vragen van onze b2b-klanten met betrekking tot onze software. De
volgende werkzaamheden horen tot jouw takenpakket:

• leiding geven aan de medewerkers op de helpdesk;
• als spreekbuis van jouw team contact onderhouden met anderen in de organisatie;
• je bent het eerste aanspreekpunt van een klant;
• telefonische vragen van onzen klanten beantwoorden aangaande onze software;
• het inventariseren van wensen en ideeën van klanten;
• het testen van nieuwe software.

Wat vragen wij van jou?

Aangezien je veel en intensief klantcontact hebt verwachten we van je dat je beschikt over
goede communicatieve vaardigheden en dat je het Nederlands in woord en geschrift goed
beheerst. Diezelfde goede communicatieve vaardigheden zijn ook van belang om op een
natuurlijke manier leiding te geven aan jouw collega’s. Verder verwachten wij het volgende
van je:

• een HBO werk- en denkniveau;
• dat je stressbestendig en dienstbaar kunt werken;
• affiniteit met MS-Windows en andere standaard software;
• bij voorkeur ervaring in de keuken- of sanitair branche;
• bij voorkeur gebruikservaring met onze software.

Wat bieden wij jou?

Wij zijn een bedrijf dat het best omschreven wordt met kernwoorden als een goed product
blijvend in ontwikkeling, trouwe klanten en een gezellige, informele sfeer. Na een
inwerkperiode waarin je de werking van het programma zal worden uitgelegd ga je
zelfstandig aan de slag en beantwoord je vragen van onze klanten. In eerste instantie word je
natuurlijk nog ondersteund door jouw collega’s. Naarmate jouw kennis van onze producten
toeneemt zullen wij je gaan inwerken als teamleider van de afdeling. Vanzelfsprekend is jouw
werkplek ingericht met alle middelen die je nodig hebt om gezond, prettig en efficiënt te
kunnen werken. Daarnaast bieden wij je:

• een goed salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
• uitgebreide interne opleiding in de gebruikte software;
• pensioenregeling;
• studiekosten- en reiskostenregeling;
• bonusregeling;mogelijkheden om deels thuis te werken;
• bij goed functioneren een vast contract.

Sollicitatieprocedure

Ben je enthousiast geworden over bovenstaande functie? Stuur dan jouw schriftelijke reactie
inclusief CV naar vacature@simar.nl t.a.v. de heer Bram Borgers. Natuurlijk kun je ons ook
bellen op 020-4808282 voor het maken van een afspraak of het stellen van vragen, of je vult
het contactformulier hieronder in waarna wij contact met je zullen opnemen.

Over Simar

Met ons KIMS-Sales&Design programma zijn we dé leverancier van software voor de keukenbranche in Nederland en België. Maar er is meer; we leveren ook het product SIMS-Sales voor de sanitair- en tegelbranche plus een verzameling van aanvullende modulen zoals agendabeheer, voorraad, service, boekhouding, apps voor op je telefoon en vele andere producten. Daarmee leveren wij een totaaloplossing en dat is nou precies wat wij voor ogen hebben. Met alle beschikbare softwareproducten kunnen wij alle wensen op automatiseringsgebied vervullen. Ook de mogelijkheden van de software zijn ongekend. Het gehele proces van offerte tot factuur, van ontvangst goederen tot nalevering van serviceartikelen, van inkoop tot boekhouding, alles is onder controle te houden met de administratieve software van Simar automatisering. We zijn er trots op!