Privacyverklaring

Privacyverklaring

Simar automatisering B.V. / Simar Belgium B.V. (beide verder te noemen: Simar)

Jarmuiden 67, 1046 AE Amsterdam

Telefoon: +31 (0)20 - 480 82 82

E-mail: info@simar.nl / info@simar-belgium.be

1. Wie zijn wij?

Simar automatisering B.V. en Simar Belgium B.V. ("Simar") ontwikkelen en exploiteren software voor de interieurbranche. In deze Privacyverklaring geeft Simar informatie over wat Simar in dat kader doet met uw persoonsgegevens ("Privacyverklaring").

2. Hoe komen wij aan uw persoonsgegevens?

Simar registreert persoonsgegevens die door uzelf aan Simar worden verstrekt en/of verkregen worden wanneer u van de diensten van Simar gebruikmaakt.

Wanneer u een formulier op onze website invult, bijvoorbeeld om een demo aan te vragen of contact met ons op te nemen, vraagt Simar u om uw persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens gebruikt Simar om contact met u op te nemen over uw aanvraag. Wanneer u zich aanmeldt voor de Simar-nieuwsbrief, gebruikt Simar uw gegevens om u de nieuwsbrief te kunnen sturen. Deze gegevens slaan wij op in ons klantrelatiebeheersysteem (Zoho CRM). Daar kunnen zij worden samengevoegd met gegevens uit eerder contact tussen u en Simar, zodat wij uw aanvraag in de juiste context kunnen opvolgen.

Sommige persoonsgegevens verkrijgt Simar automatisch, bijvoorbeeld door het gebruik van cookies en soortgelijke technieken. Wanneer uw computer of mobiele apparaat contact maakt met de webservers van Simar (bijvoorbeeld wanneer u de website bezoekt), verzamelen de webservers van Simar automatisch gebruiksinformatie. Meer informatie hierover is opgenomen in ons cookiebeleid.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

De persoonsgegevens die wij verwerken zijn:

  • voor- en achternaam;
  • bedrijfsnaam;
  • adresgegevens;
  • telefoonnummer;
  • e-mailadres;
  • de inhoud van uw bericht of aanvraag;
  • gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u onze website bezoekt: uw IP-adres, gegevens over uw browser en apparaat (zoals type, besturingssysteem en schermresolutie), de pagina's die u bezoekt en het tijdstip van uw bezoek;
  • uw cookiekeuze (zie ons cookiebeleid).

4. Waarvoor verwerken wij uw persoonsgegevens?

Er zijn verschillende doelen waarvoor wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken. Simar gebruikt uw persoonsgegevens om:

  • uw aanvraag via een formulier op onze website te beantwoorden en op te volgen;
  • uitvoering te geven aan de overeenkomst met u;
  • de Simar-nieuwsbrief naar u te versturen;
  • u te bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren.

5. Op basis van welke grondslagen verwerken wij uw persoonsgegevens?

Simar verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van de overeenkomst met u. Simar verwerkt persoonsgegevens in de eerste plaats in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met u;
  • Wettelijke verplichting. Simar verwerkt uw gegevens om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting, bijvoorbeeld om te voldoen aan toepasselijke minimale bewaartermijnen of fiscale verplichtingen;
  • Gerechtvaardigd belang. Voor zover de verwerking niet nodig is in het kader van de (precontractuele fase van de) overeenkomst of het voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting, kan het zijn dat Simar uw persoonsgegevens verwerkt op basis van haar gerechtvaardigde belangen. Dit is alleen het geval als deze belangen opwegen tegen uw privacybelangen. De gerechtvaardigde belangen van Simar komen in dat geval overeen met de hierboven weergegeven doeleinden;
  • Toestemming. Als Simar zich niet kan baseren op een van de hiervoor genoemde grondslagen, vraagt Simar uw toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens.

6. Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

Simar bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor zij zijn verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • aanvragen via de formulieren op onze website (demo- en contactaanvragen): 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een klantrelatie ontstaat;
  • gegevens van prospects in ons klantrelatiebeheersysteem: 24 maanden na het laatste contact;
  • klant- en contractgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna 7 jaar op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht;
  • nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt;
  • technische logbestanden van onze webserver (waaronder IP-adressen): maximaal 30 dagen;
  • gegevens van Google Analytics: 14 maanden, uitsluitend na uw toestemming;
  • uw cookiekeuze: 12 maanden, daarna vragen wij uw keuze opnieuw.

7. Met wie kunnen wij uw persoonsgegevens delen?

Simar verstrekt uitsluitend persoonsgegevens aan derden in de volgende gevallen:

  • Voor de uitvoering van onze overeenkomst met u. Zo delen wij uw persoonsgegevens met SHD Solutions GmbH voor KPS.MAX;
  • Om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Daarnaast maakt Simar gebruik van dienstverleners (verwerkers) die in opdracht van Simar persoonsgegevens verwerken:

  • Zoho Corporation B.V. voor de formulieren op onze website en ons klantrelatiebeheer (CRM). De gegevens worden opgeslagen in datacenters binnen de Europese Unie;
  • Google Ireland Limited voor Google Analytics, uitsluitend wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner (zie ons cookiebeleid).

8. Cookies en aanverwante technologieën

Wanneer u gebruikmaakt van onze website registreren wij door middel van cookies en vergelijkbare technologieën uw instellingen en voorkeuren ten aanzien van uw gebruik van onze website. Deze cookies gebruiken wij voor het goed laten functioneren van de website en, na uw toestemming, voor analytische doeleinden. Zie voor meer informatie ons cookiebeleid.

9. Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?

Simar neemt technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die zij verwerkt te beveiligen.

Een voorbeeld van een technische maatregel die Simar hanteert is dat alleen daartoe bevoegde medewerkers van Simar uw gegevens mogen inzien. Daarnaast maken wij gebruik van versleuteling van uw data, waar mogelijk. Onze website is uitsluitend via een beveiligde verbinding (https) bereikbaar.

10. Worden uw persoonsgegevens aan landen buiten de Europese Unie verstrekt?

Uw persoonsgegevens worden in beginsel verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). De hostingservers die door Simar worden gebruikt, bevinden zich eveneens binnen de EER. Alleen wanneer u toestemming geeft voor Google Analytics kunnen gegevens over uw websitebezoek door Google worden doorgegeven naar de Verenigde Staten. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarmee een passend beschermingsniveau is gewaarborgd.

11. Welke privacyrechten heeft u?

Als wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u een aantal privacyrechten. In hoeverre u deze rechten kunt uitoefenen hangt af van de omstandigheden van de verwerking, zoals de manier waarop wij de persoonsgegevens verwerken en de grondslag daarvoor. In het kort heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage. U kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u gebruiken. Zo kunt u controleren of wij dat goed doen volgens de privacywet, de AVG.
  • Recht op rectificatie. U heeft het recht op rectificatie van persoonsgegevens wanneer deze onjuist, onvolledig of niet relevant zijn.
  • Recht op verwijdering. In sommige gevallen kunt u ons vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen.
  • Recht op beperking van de verwerking. U kunt ons vragen om tijdelijk te stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens.
  • Recht op dataportabiliteit. U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens over te dragen aan een andere organisatie.
  • Recht van bezwaar. U kunt soms bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
  • Recht op een menselijke blik bij besluiten. U heeft het recht onder omstandigheden niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend gebaseerd is op een geautomatiseerde verwerking, zonder menselijke tussenkomst.
  • Klachtrecht. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder op de AVG: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Hieronder hebben wij een aantal rechten nader toegelicht. Meer informatie over uw privacyrechten kunt u vinden op de websites van de Autoriteit Persoonsgegevens en de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Hoe kunt u kenbaar maken dat u geen commerciële uitingen meer wilt ontvangen?

U heeft altijd het recht zich te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor commerciële uitingen. Wanneer u aangeeft niet langer (via een bepaald medium) te willen worden benaderd, zal Simar u met de vereiste gegevens opnemen in een daartoe strekkend bestand en worden uw persoonsgegevens niet langer gebruikt voor deze doeleinden.

Kunt u eenmaal gegeven toestemming intrekken?

Eenmaal gegeven toestemming kunt u te allen tijde intrekken. Het intrekken van toestemming is alleen mogelijk wanneer u deze toestemming daadwerkelijk heeft gegeven.

Uw rechten uitoefenen en behandeling van uw verzoek

Wilt u een van de bovengenoemde rechten benutten, dan kunt u een e-mail met een betreffend verzoek sturen naar info@simar.nl (voor België: info@simar-belgium.be). Wij vragen daarbij niet standaard om een kopie van uw identiteitsbewijs. Alleen wanneer wij gegronde twijfel hebben over uw identiteit, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen om te bevestigen dat het verzoek van u afkomstig is.

Simar zal u uiterlijk binnen een maand na ontvangst van uw verzoek informeren of wij aan uw verzoek kunnen voldoen. Deze termijn kan in specifieke gevallen, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een complex verzoek, met twee maanden worden verlengd. Over een dergelijke verlenging zullen wij u uiterlijk binnen een maand na ontvangst van uw verzoek informeren. Op grond van de privacywetgeving kunnen wij onder bepaalde omstandigheden uw verzoek weigeren. Indien dit het geval is, zullen wij u uitleggen waarom. Wanneer u bezwaar maakt tegen het verwerken van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden, dan zullen wij dit verzoek altijd respecteren.

Hoe kunt u een klacht indienen?

Als u vragen of klachten heeft, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. Alhoewel wij het op prijs stellen als u ons de kans geeft om uw klacht te verhelpen, heeft u ook altijd het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder wanneer u denkt dat er sprake is van een privacy-inbreuk. We doen er alles aan om er samen met u uit te komen. In de meeste gevallen lukt dat gelukkig ook. Bent u toch niet tevreden over hoe uw klacht is opgelost? Dan kunt u uw klacht sturen naar de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag), of naar de Belgische toezichthouder, de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel).

12. Contactgegevens

Bij vragen over deze Privacyverklaring, verzoeken, of klachten over de wijze waarop wij met uw privacy omgaan, kunt u ons bereiken op de volgende wijzen:

Simar automatisering B.V. / Simar Belgium B.V.

Jarmuiden 67, 1046 AE Amsterdam

Telefoon: +31 (0)20 - 480 82 82

E-mail: info@simar.nl / info@simar-belgium.be

13. Wanneer is deze Privacyverklaring gewijzigd?

Simar kan haar Privacyverklaring aanpassen. Nieuwe versies worden altijd op onze website gepubliceerd. U vindt de datum van de laatste aanpassing onderaan deze paragraaf.

Deze Privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd in september 2026.